業界経験者がサポート！満足度9割以上の保育専門転職エージェント『スマイルSUPPORT保育』を取材してきました

スマイルSUPPORT保育を運営するHITOWAキャリアサポート株式会社（旧　長谷川キャリアサポート株式会社）に行って参りました。保育専門の転職エージェントなので、どのような体制があるのか？どのような求職者が利用しているのか？気になるところを取材してきました。

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【強みと採用意欲】資格と経験があるコンサルタントならではのサポートで求職者の夢と現実をマッチング

保育のサポートをされている他社もございますが、強みとされていること、差別化ポイントを教えてください。

コーディネーター（転職エージェント）が保育現場で働いたことのある経験者で資格を持っています。 未経験の求職者は、希望部分しかみえていないことが多いです。現場の意見として、大変なところ、「理想と現実で○○が違いますよ」などを言えるところが強みです。

対応スピードには自信があります。サービスに申し込まれたらすぐに電話をかけています。

保育士業界の企業の採用意欲はどうですか？

採用意欲はどの事業所もあります。 保育というニッチな業界の中でも人材はかなり必要とされています。待機児童が多く、人が足りていません。資格を持っている経験者であれば、知り合いのツテなどで就職される方もおられますね。

スマイルSUPPORT保育に来る方は、夢と希望を持った未経験の方が多いですね。そういった意欲が高い方が多いですが、過疎地は人気がありません。

国が施作をしていますが、形だけで現場の人たちの福利厚生や与えられているものがひどすぎます。給料が安いのがネックで、年収300万だと高いくらいです。

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【求人の特徴】幅広い求人を掲載　非公開は年収高め

求人内容について教えてください。職種別にみるとどのような構成割合になりますか？年代別の割合はどうでしょうか？

求人は、求職者が100人いたら100通りあるので狙いを絞らず幅広く載せています。こういう職種、資格の有無、経験の有無、継続年数、年代別に求人数の大なり小なりがあると思いますが、そういった点には特化していません。

求人数に波はありますか？

保育の需要時期は、5月連休までがピークです。12月あたりから5月まで上がってきます。

10月の運動会あたりに、残業続きで心が折れてしまい登録し始める方が増えます。

登録が多いのは20代前半で、その上は主婦層になります。20-30代はパート派遣で、50代はもう1回正社員で働きたいというのが多いです。 保育は30代がいないので、中間管理職がいないケースが多いですね。

なぜ保育は30代の正社員希望者が少ないのでしょうか？

保育でパート派遣を希望する方が多いからですね。子育て中の方だと自分の子どもを保育園に預けなければいけません。しかし預けに行く時間に職場の保育園にもいなければいけません。

このあたりの案件のマッチングが難しいですね。そこはやはり現場の意見がないと埋められません。

非公開求人の特徴を教えてください。年収が高め、大手企業など求職者の人気が高い案件が多いのでしょうか？

非公開求人は年収高めで、保育園の園長、副園長が多いです。保育ではない有名な会社一般企業も載せています。 地域密着型なので、公に公募したくないという理由があります。

登録者に人気のある求人の特徴を教えて下さい。

１番は労働時間がきっちりしているところですね。地域性にもよりますが、残業手当の有無など福利厚生が整っているところも人気です。残業がないところも人気ですね。転職を考えている方は、どんな仕事をするのか具体的に聞かれます。持ち帰りがあるのかどうかも気にされますね。

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【利用者の傾向】未経験者から経験者まで　登録日に採用されることも

登録者の年代、前職の仕事で多い仕事内容を教えてください。未経験割合はどのくらいでしょうか？

同じような業種の方、新卒、増えてきているのが保育士の免許を持っているけど一般企業に勤めている方ですね。保育園から一般企業に勤めていて戻る方も増えています。保育園から一般企業、そこからまた保育園に戻る方もいます。結婚・出産で離職していて復帰される方など様々おります。

割合は時期によって変動があります。未経験の割合は９-１１月が３割で、冬から春に未経験の方が６割に増えてきます。

保育士の転職頻度はどれくらいですか？

人によってバラバラですね。自分の使命としてやっている方々もいれば、きつくて転職される方もいます。子どもに癒やされます保育士はお金にかえられないものが得られますから。キツイ、汚い仕事ですが、それ以上のものが得られます。

登録してからの活動期間は大体どのくらいが多いでしょうか？　また最短、最長ではどのくらいの人がいましたか？

成約するまでの平均が１５日くらいですね。最短では登録した日に採用され、特に4月1-3日に当日で決まるケースがあります。すぐに働きたい方と人材が足りていないところをマッチングさせてもらいます。

長い方は１年以上もあります。サポート期間に制限は設けていません。

スマイルSUPPORT保育を利用された方の満足度はいかがでしょうか？

おおむね、好評をいただいております。サポート後にアンケートを実施していますが、9割以上の方に満足していただいております。

9割以上は高いですね。一方で転職エージェントを有効活用できなかった人の事例をご紹介ください。

求人が少ないタイミング、求人が合わなくてできなかった方はいますね。そういった方には時間をおいて活動を再開することをおすすめしています。

例えば、６月に登録しても少ないので次は９月ですなど。こちらからも求人が増えてきましたと連絡します。

その間に決まってしまう方もいらっしゃいますし、そもそも転職エージェントを知らない方がいらっしゃいます。無料なのかもご存じなかったり。業界の特徴なのかもしれませんが、ネットを活用しないアナログ派の人が多いようで、ハローワークも利用者が少ないです。

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【サポート体制】求職者と密なコミュニケーションでサポート

エージェントは何名おられますか？また、エージェントとしてのご経験のもっとも長い方、短い方はどのくらいの期間のご経験になりますか？

経験の長い方だと8,9年くらいで、短い人は新卒で今年からです。営業が40名、コーディネーターが20名ほどになります。

サポートをする際に気を付けていること、企業がほしい人材の特徴を教えてください。

相手の話をしっかり聴くことを心がけています。人材はすぐに就業できる方が求められています。

転職を無理に勧めているわけではなく、在職中の仕事の良い面も気づいてもらえるようにしています。

転職に成功した方の中で、年収が上がる方は全体の何割くらいでしょうか？

平行線か下がる方が多いですね。ただ経験をきちんと査定しますので経験に合った年収になると思います。

面談時には、年収に関して直接的に触れずに現実的なことを話します。たとえば求職者が無資格で経験者も１年以内であれば「この園は経験がなくても雇ってくれるし、資格を取って役職が上がれば評価してもらえる。教育もしてもらえる環境なので、のびのびとやってみたらどうか」という風に話します。

ただ環境が整っているかどうかは園長次第になります。いい園は子どもものびのびしています。

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【面談】書類を一通り準備　書き方がわからなくても個別に対応

面談は電話面談にも対応していますか？　どのようなことを話しますか？

登録時の面談は、案件の内容などによって直接お越しいただく場合や、お忙しい方などは、電話だけでの面談でもご対応しております。主に、今後どのようなお仕事に就きたいのかを、それぞれの方に応じた内容・話の展開で進めています。

転職エージェントとの面談前に、準備しておいたほうがよいことはございますか？

履歴書や職務経歴書、お持ちの資格証書や免許状などをご持参いただいております。なお、履歴書や職務経歴書については、ご持参いただいて、企業面接に備えて個別にアドバイスさせていただいておりますので、書き方が分からない、不安な方でもご安心してください。

登録者の服装についてですが、スーツの方が多いです。ジャケットを羽織れば良いかと思います。

面談の際は服装と話すスピードに着目しています。

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【書類・面接対策】書類は志望動機が、面接は清潔感が大事。　しゃべりすぎはNG

履歴書等ではどこを見られていますか？

志望動機です。志望動機の欄は、まさにご自身のアピールの場です。 せっかくのアピールの場に未記入などというのはオススメできません。 また、書きすぎるのもよくありません。ついついあれもこれもとアピールしがちですが、ポイントを絞った記載が重要です。

ポイントは求職者・求人ごとにそれぞれ違いますので、コーディネーターがしっかりアドバイスさせていただいております。

面接対策をおこなう際に見るポイント、一番重要視しているところは何でしょうか？

志望動機や入職日などを重視しています。志望動機は書類添削で申し上げた通りで、早い入職日の方がやる気も伝わり好印象です。

また、面接の前には電話・メールをし、面接ポイントを伝えます。

企業面接では前職の退職理由を聞かれる可能性は高いでしょうか？その対策としてどのようなことを行っていますか？

退職理由を聞かれる可能性は高いです。マイナス面でなく、前向きな理由に置き換えます。

面接に関してどのようなアドバイスをしますか？

面接の服装、話し方など相手に与える印象をアドバイスしています。基本的なことですが、面接はスーツです。スーツを着ていても靴はクロックスの方もいました。面接にふさわしい格好を心がけてほしいです。

面接は大抵コンサルタントも同行します。冬はインフルエンザの心配がありますので、同行していくときにマスクを持っていき、求職者にしてもらいます。男性の求職者の面接で、髭を剃っていなければT字髭剃りを渡します。保育園は清潔さに敏感ですから。

模擬面接もしますが、そのあたりは営業に任せています。電話で模擬面接することもありますね。

転職に成功する人、失敗する人の特徴をお教えて下さい。

失敗する人のパターンとしては面接で喋りすぎてしまう人ですね。緊張のせいなのか饒舌になってNGワードが入ってしまい、地雷を踏むということがあります。

それ以外に失敗という失敗はないですね。なぜならこちらから適度に電話・メールをしますし、求職者からも連絡が来ます。コミュニケーションがとれているので求職者のいい部分も悪い部分も分かります。悪い部分をどう表現するのかアドバイスできます。

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スマイルSUPPORT保育の事業所の様子

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