【集客サポート事例│とっとり市】アクセス数・購入数が前年比の200％以上を達成！

鳥取市が運営する通販サイト「とっとり市」の広報業務を、昨年webもりで担当させて頂きました。

実施した内容は、Googleアナリティクスのアクセス解析から現状の確認と問題点の把握、有料のリスティング広告の管理して売上を促進させる施策などを実施。どんな取り組みをしてきたかを報告します！

サイト分析の施策でアクセス数が前年度比で平均230％増加

GoogleアナリティクスとGoogle Search Consoleからサイト分析を実施して改善策を提言しました。

大きな問題として2020年5月から7月までの3ヶ月間、メンテナンス作業が入りホームページは長期間閉鎖されることになりました。今までウェブ上に上がっていたhtmlファイルが全て削除され、Googleで検索しても検索結果に表示されませんでした。

そのため、リニューアルした7月初旬に迅速なシグナル発信に努めた結果、検索順位が短期間で回復しました。閉鎖している月を除くと、前年度と比較して全ての月でアクセスが増加し、月平均230％増加と大きくアクセス数を伸ばすことができました。

提言した内容例をご紹介します。

販売時期が限られる農作物の紹介記事は、今までシーズンが終わると非公開になっていました。

Googleのクローラーがチェックしにきたときに該当の記事がないと、検索結果に表示されなくなり、再開してもすぐには順位が回復しないことがあります。

トップページからの該当ページに飛ぶバナー掲載をやめて誘導させないことで常時公開できるように調整。Googleの評価が安定して検索流入数が増加しました。

コンバージョン率を高めるために売上の柱になっている「らっきょう」「梨」「カニ」の特集ページを作成しました。

今までは商品がまとまって紹介されておらず商品の見比べがしづらい状況でした。そこで、商品の一覧を掲載し、人気な商品が分かるように売上順にランキング形式で掲載しました。

すぐ買いたい方向けに、ページを開いたファーストビューに商品を掲載して。それぞれの商品ページがすぐ見れるように設定。誘導率の向上をはかりました。

また、買ったあとの食べ方、おすすめレシピについて言及して興味を高める内容を追加したり、全体の文章調整や購入ボタンの位置の見直しを行い購入率を高める施策を実施しました。

鳥取名産の二十世紀梨や松葉ガニといった、収穫時期に合わせて顧客ニーズを喚起し、注文件数を増加させることができました。

2020年8月度は旬の梨を中心に全体の購入数331件、昨年よりも獲得単価を抑え568円と費用対効果の高い実績を達成しました。

冬期販売時期に、松葉ガニを購入数を増加させることができました。お歳暮シーズンの11月～12月では贈答品を中心に100件以上の松葉ガニの売上を達成しました。

蓄積された顧客ニーズをもとに広告出稿状況を調整しました。2019年度は１人購入してもらうための広告費が1500円程度かかっていましたが、2020年度は、平均顧客単価を約1200円まで下げることができました。

全国で梨が栽培されているが鳥取の梨が選ばれる理由の記載。
おすすめの店舗を文頭近くに配置し、すぐ買いたい方に分かり易く配慮した構成で作成。梨を買う人がよく質問する内容をコンテンツに掲載など、購入促進につなげる特集ページを作成しました。

梨以外にも「らっきょう」「松葉ガニ」の特集ページなども作成し、とっとり市の購入数増加に貢献しました。

「新甘泉通販」など通販系をからめたキーワードで検索している方は、購入目的で検索されていることが多く、積極的にとりにいきました。2019年度と比較した表が下記となります。上位表示を達成することでアクセス数、購入数が増加しました。

新規顧客の開拓をすすめる施策としてSNSキャンペーンの企画を提言しました。

例　にぎるクッキーポルボロン(3個×2袋)のInstagramキャンペーンの実施

どのキャンペーンも応募数が多く認知をすすめることができました。また、キャンペーンをするごとに、とっとり市の公式SNSのアカウントのフォロワーが30～50増加し、ファンの獲得を勧めていけました。

今回の施策では、短期、中長期的な集客施策を織り交ぜながらすすめていきました。

アクセス解析から現状の把握、課題点の洗い出しを行い、従来の有料広告の見直しと改善、誘導先のページ（ランディングページ）作成、SNSキャンペーンをからめたファンの獲得施策、検索結果で上位表示をさせるSEO対策を実施し、前年の購入数が200％以上と大幅に増加した結果となりました。

ウェブは履歴がとれるところが大きなメリットです。履歴をもとに改善と検証をすすめていけます。

webもりでは、ネット集客のお悩みやご相談を受け付けています。ご相談は無料ですのでお気軽にご連絡ください。