Instagram運用の軸づくりとは？仕様変更に対応したSNS運用改善事例｜SNS運用サポート
鳥取トヨペット株式会社様
SNS運用サポート
運用改善
- 運用サポート
鳥取県のトヨタ自動車販売店 鳥取トヨペット株式会社様より、 Instagramを活用した情報発信・集客強化についてご相談をいただき、 鳥取市のWeb制作会社「株式会社Webもり」がSNS運用サポートを担当させていただきました。
クライアント様のお悩み
今後、集客や情報発信にInstagramを活用していきたいと考えておられ、 すでにアカウントの運用をされていました。
しかし、
- 投稿内容の方向性が定まらない
- どんな投稿を増やせば良いのかわからない
- 運用の「軸」をどう作るべきか悩んでいる
といった点に課題を感じておられました。
ご相談当時の状況と分析
投稿自体は継続されており、写真や動画のクオリティも高い状態でしたが、 Instagramの仕様変更（2024年〜2025年）を十分に活かしきれていない 点が見受けられました。
今回は現状から、以下の点についてアドバイスをいたしました。
- サムネイル表示比率の変化（1:1 → 4:3）
- リール動画の露出が強化されている点
今回のSNS運用サポートのポイント
- Instagram仕様変更を踏まえたテンプレート設計
- 静止画よりリール動画を軸にした運用方針
- 投稿内容の幅を広げ、認知拡大を優先
① サムネ画像・テンプレート設計の見直し
Instagramでは、まず一覧表示でタップされるかどうかが重要です。
そこで、
- 4:3比率に対応したサムネイルテンプレートを作成
- 将来の仕様変更を見据え、1:1にも対応可能な設計
- 写真を活かしつつ文字なしサムネイルを減らし、見出しが一目で伝わる構成
をアドバイスしました。
これにより、投稿内容が直感的に伝わり、定期的な投稿サイクルも作りやすくなりました。
② リール動画を中心とした運用へシフト
2024年以降のInstagramでは、リール動画がフォロワー外に届きやすい仕様になっています。
そのため、
- 静止画投稿の比率を下げ、リール動画の投稿数を増加
- 走行シーンだけでなく、スタッフの表情や感情が伝わる構成
- 営業スタッフをはじめ幅広い年代のスタッフが登場
といった方向で投稿内容を調整しました。
このクライアント様の場合、リール動画の投稿を増やし始めたところ、実際に全体の閲覧数が2倍近くに伸びました。(計測期間の数値)
③ コンテンツの幅を広げ、認知拡大を優先
SNS運用では、最初から「商品を売る」「集客する」といったゴールだけを目指すのではなく、まずは多くの人に知ってもらうことが大切です。
インスタグラムの集客では、「認知 → 信頼 → 購入」という流れで、ユーザーが段階的に行動していくイメージがよく使われます（この流れはマーケティング用語で「ファネル（漏斗：ろうと）」と呼ばれる考え方です）。
たとえば、1,000人が投稿を見たとして、そのうち100人が「信頼できる」と感じ、さらにその中の3人が実際に来店したり購入につながるという具合です。
ただし、この割合や進み方は業種や商品によって異なり、一概に当てはめられるものではありません。
そのため私たちは、まずは「認知」の段階にいる人たち＝まだお店やサービスのことを知らない人たちに届く投稿を増やすよう、アドバイスしました。
そこで、まずは認知エリアのユーザーを増やすため、次のような投稿を増やしていただくようにアドバイスいたしました。
すでにこの店舗を知っている現在のフォロワーだけでなく、もっと広範囲のユーザーにも届く情報投稿を増やすことで認知層の拡大につながりました。
④ リアルタイム発信でアルゴリズムにも高評価
イベント告知やイベント後のお礼投稿などは、速報性の高いストーリーズを活用した発信が適しています。
現場の雰囲気や参加者へのお礼をリアルタイムで伝えることで、「いいね」やコメントなどユーザーとのコミュニケーションが生まれやすくなり、インスタグラムのアルゴリズムでも高く評価されるアカウントとなります。
運用サポート後の変化
今回のSNS運用サポートでは、特に以下の点を重視してサポートを進めました。
- Instagramの仕様を踏まえた運用改善
サムネイル設計やリール動画の活用など、現在の仕様に合わせて投稿内容を改善しました。 - スタッフ出演動画が増加
スタッフの表情や雰囲気が伝わる投稿が増え、親しみやすさを感じられるアカウントになりました。 - ユーザーとの距離が縮まる変化
リアルタイム発信やコメントにつながる投稿により、ユーザーとの接点が増えました。
こうした改善により、鳥取トヨペット様の魅力をより多くの方に知っていただけるようお手伝いをさせていただきました。
鳥取トヨペット Instagram公式アカウント
鳥取トヨペットさんのアカウントでは、最新車種の乗り心地や、人気車種のデザイン比較、ドライバーの皆さんに役立つ運転の豆知識や知られざるクルマの機能など山陰でのカーライフに役立る情報を発信されています。
店舗スタッフや整備スタッフが登場して解説してくれるリール動画も、親しみが持てると好評です。
■インスタグラム公式アカウント
鳥取トヨペット【公式】トヨタの自動車ディーラー
SNS運用サポートはwebもりにご相談ください
webもりでは、デザインを綺麗に整えたホームページを納品して終わりではなく「あなたのビジネスを促進させるためにウェブを最大限に活用したサポート」を事業ミッションとし、ホームページ制作からSNSサポート、広告運用などウェブを活用した広報支援を進めています。SNSの運用は、実践→検証→改善の繰り返しが欠かせません。
SNSやHPの運用で疑問やお困りのことがございましたらwebもりにご相談くださいませ。
webもりは、鳥取を基盤に15年間活動していく中で得られた知見やノウハウを蓄積させています。今の状況に応じた最適な解決方法を一緒に考えます。初回相談は無料ですので気になることがありましたらお気軽にご相談ください。
SNS等での情報発信力に課題を感じている方、ホームページの集客に興味がある方はお気軽にご相談ください。既にホームページまたはSNSアカウントをお持ちの方は、無料ホームページ/アカウント診断を毎月3社限定で実施しています。お気軽にご相談ください。
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webもり編集部
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